Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – Munay
Última actualización: Agosto 2026
Al realizar una compra en Munay, el cliente declara haber leído y aceptado los siguientes términos y condiciones.
1. Productos
Munay ofrece productos cosméticos elaborados con ingredientes de origen natural. Debido a las características propias de las materias primas, pueden existir leves variaciones en color, aroma o textura entre lotes, sin que ello afecte la calidad del producto.
2. Uso de los productos
Nuestros productos son exclusivamente para uso externo.
Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad aplicando una pequeña cantidad del producto en una zona reducida de la piel antes de su uso regular.
Si durante o después de la aplicación se presenta irritación, alergia, enrojecimiento u otra reacción adversa, suspenda inmediatamente su uso y consulte a un profesional de la salud si los síntomas persisten.
Cada persona puede reaccionar de manera diferente a los ingredientes cosméticos, por lo que Munay no puede garantizar resultados individuales.
3. Los productos no constituyen un tratamiento médico
Los productos Munay son cosméticos y están destinados al cuidado de la piel.
No son medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos, dermatológicos o farmacológicos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Ante cualquier condición médica o dermatológica, consulte a un profesional de la salud.
4. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de uso personal e higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los casos en que corresponda conforme a la legislación aplicable o cuando el producto presente un defecto de fabricación.
Si el producto llega con un defecto atribuible a su fabricación, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías y antecedentes para evaluar el caso.
5. Envíos
Munay prepara cuidadosamente cada pedido para que llegue en las mejores condiciones posibles.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos de despacho y entrega dependen exclusivamente del operador logístico.
Aunque embalamos los productos con el mayor cuidado, eventuales retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte deberán ser informados a la brevedad para que podamos colaborar en la gestión correspondiente con la empresa de transporte.
6. Información de contacto
Si tienes consultas sobre tu pedido o sobre nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: munaycosmeticachile@gmail.com
o mediante nuestro canal oficial de WhatsApp publicado en la tienda.
7. Aceptación
Al realizar una compra en Munay, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
8. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
- Utilizar información falsa o de terceros sin autorización.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Realizar compras mediante métodos de pago obtenidos de forma ilegal.
Munay se reserva el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio cuando existan indicios razonables de uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.
9. Pagos y prevención de fraude
Todas las compras están sujetas a validación por parte de la pasarela de pago y de los sistemas de prevención de fraude.
Munay no almacena información de tarjetas bancarias ni credenciales de pago. Los pagos son procesados por plataformas externas especializadas y seguras.
En caso de detectarse operaciones sospechosas, inconsistencias en la información proporcionada o posibles intentos de fraude, Munay podrá cancelar el pedido y efectuar el reembolso conforme al medio de pago utilizado, cuando corresponda.
Munay no será responsable por errores atribuibles a la entidad financiera, a la pasarela de pago o a interrupciones de los servicios prestados por terceros.
10. Disponibilidad del sitio
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y actualizado.
Sin embargo, Munay no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, ya que pueden producirse mantenimientos, actualizaciones o fallas técnicas ajenas a nuestro control.
11. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información, precios, imágenes y descripciones actualizadas.
No obstante, pueden existir errores involuntarios. Munay podrá corregir cualquier error tipográfico, de precio, disponibilidad o descripción y, si corresponde, cancelar pedidos afectados e informar oportunamente al cliente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo fotografías, logotipos, textos, diseños, etiquetas, imágenes, nombres comerciales y material gráfico, es propiedad de Munay o cuenta con las autorizaciones correspondientes.
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